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    如何識別互聯網公司運營數據的造假套路

    添加時間:2018-11-13      瀏覽次數:671

    2018年天貓雙11交易總額在2135億完美收官,同比2017年的1682億增長了27%;京東官方隨后也發布了2018年11月1日0:00~11月11日24:00,京東11.11全球好物節累計下單金額1598億元,同比2017年好物節下單金額1271億增長26%。這場互聯網電商的狂歡,也預示著新消費時代的到來。


    為了防止某些互聯網公司的法務或公關聯系我,在我們進入正題之前我必須說明,以上公司數據與文章標題沒有直接關系,我個人絕對相信天貓和京東數據的真實性。只是作為一個對數字敏感的互聯網從業者,11月11日熬通宵關注的不是買買買,而是最后定格的那個數字。


    也許很多高級運營人員也和我一樣,多么希望自家公司運營的平臺也能到達微信10億月活躍用戶,或者線上平臺千億交易額。然而希望和現實往往有很大差距,那么現實中的互聯網運營為了平臺數據都會做些什么?


    其實互聯網公司運營分為兩種,第一種是沒有被公司設定目標值和KPI的運營,這種大部分是互聯網創業項目,初創期業務開展較為艱難,公司對運營團隊多以正面獎勵為主。第二種是成熟運營的互聯網公司或平臺,考核運營團隊的基礎是平臺注冊用戶數量、活躍用戶數量、平臺交易額、復購率、利潤率、公眾號閱讀量、付費轉化率等指標,那么更高級的運營就是以ROI(投資回報率)為目標。


    沒有KPI的運營或COO(首席運營官)本身很可能就是公司的聯合創始人,為了提高創業公司估值或者在A輪投資人面前講好故事,會把一些關鍵的數據做處理。而那些背負著KPI的運營們更加有可能做一樣的數據處理。我們一般怎么做呢?


    一、互聯網公司運營數據造假套路解析


    用戶安裝量、注冊量靠刷機


    不知道大家有沒有關注過身邊的互聯網高級運營,他們幾乎沒有人用安卓手機,如果文章的讀者是運營但是你還在用安卓手機,那么相信我,你還不夠高級。因為運營分為很多種,天貓的雙11叫做活動運營,做微信公眾號的叫新媒體運營或內容運營,還有用戶運營、APP運營、渠道運營等等。


    早期的渠道運營就是和安卓市場應用分發商合作,在每臺新安卓手機銷售到用戶手中之前提前預裝推廣的APP,2015年之前預裝一個APP的價格大概是2元~4元。


    更通俗地說,如果我們公司有個APP,找了分發商合作,他們在一臺安卓手機上安裝一個我們公司的APP,我們就要給他2元,這個行業在2014年達到了巔峰,2015年以后業務急速萎縮。這就是所謂的刷機,然后每臺手機都有自己唯一的MAC地址,我們可以用地址生成用戶注冊數據來完成注冊,早期的很多APP注冊是不需要綁定手機號碼的,所以這種方法可行。


    后來大部分APP都是直接綁定手機號碼之后,購買注冊用戶的成本就高了一些,但是遠比做地推的獲客成本低得多;ヂ摼W行業里單個注冊用戶地推成本最高的是P2P類APP,平均25~60元一個注冊用戶。這樣就不難理解為什么高級運營不用安卓手機了,因為安卓平臺的開放性,讓一臺嶄新的手機在到達消費者手上之前被置入了各種做推廣的APP,甚至有些安卓機出廠后會被刷機高達6次。因為開放,所以相對不安全。


    直接數據造假和間接數據造假


    直接數據造假,例如某個不知名團購網站在一個關鍵融資節點,旗下的城市經理自己真金白銀花錢刷交易流水,早期推廣的時候團購平臺并不收取平臺費,這些做假的人可以制造一些假的商家店鋪接單,并和團購平臺進行結算。這個現象出現的時間段非常的短暫,如果不是內部人員更本無從得知,再加上團購網站對于假店鋪的嚴厲打擊以及鼓勵用戶舉報,現在在知名的團購網站上,根本看不見這些虛假的店鋪了。


    間接數據造假,某些運營做活動的時候,會用活動引導用戶刷單。比如平臺費原本每年6萬元,只要商家在平臺交易額達到60萬元一年,就可以免除商家的平臺費。


    先刷單后退貨這種基礎造假,我就不多加描述了,你們都懂的。


    還有一種游走在法律邊緣的造假,就是創業公司A輪融資后對業務或者平臺交易訂單給予高額補貼,初始的目的是為了活躍度、交易量和培養用戶習慣,但是某些運營會用政策引導商家造假甚至聯合商家一起刷單,騙取公司的補貼費用。這種行為是有商業詐騙的風險,奉勸大家盡早打消這個念頭。


    合作商家直接造假套現


    互聯網平臺99%都是信用卡支付,而且早期沒有收取商家的入駐平臺費用,商家需要資金周轉可以通過平臺刷單,然后生成假的商家交易額。


    二、傳統公司互聯網+財務數據造假解析


    偷換概念造假


    傳統公司財務及KPI定義的收入和平臺流水是完全不同的概念,因為財務收入往往是指進入到公司對公賬號上的每筆交易金額,這些交易都必須承擔各行業的稅費,稅率最低3%商品為16%。


    但是有些平臺流水的做賬方式是“代收代付”,意思就是平臺的交易金額還要支付給第三方的成本,那么嚴謹的說來交易額減去支付給第三方成本的差額才能算平臺收入,部分不懂互聯網的傳統公司是以財務收入作為數據考核運營,那么運營為了收入數字美觀,把流水作為收入也是有可能的。這種造假往往出現在傳統公司面向互聯網轉型的時候,傳統公司管理層不懂互聯網運營就很容易被數字蒙騙。


    線下支付造假


    有些傳統公司的網絡平臺,甚至有些線下支付的功能,那么要在平臺交易數據造假就更加容易了。


    累積收入算為單日活動造假


    傳統公司還有一種數據發布形式,他們把前后幾個月的業績都算到某個活動日比如5月20日,然后壓貨給渠道,至于渠道多久能消化就不知道了,但是對外公布的平臺數據是美好的。


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